为了倾听科室住院患者在我院就医过程中的感受，征求大家对我院医疗服务的意见和建议，以便更好的改进工作，提高患者满意度，10月15日，我院内二科组织科内人员召开了公休座谈会，来自内二科的20余名患者和家属参加了此次座谈会。
会议由内二科主任王文兰主持，座谈过程中，广大患者在对我院医疗、护理质量，医院环境，综合管理等方面给予总体肯定的同时，也诚垦地提出了很多宝贵的意见及建议，比如：病房环境不够明亮、安静、厕所无扶手（老年人不便）、停车难、食堂小等问题。王主任和郑护士长认真倾听并记录了患者的每一条建议，并当场表态，自己能解决的立即着手解决，需要其他部门参与解决的，会后会积极汇报、沟通，努力为患者营造一个放心、舒心、温馨的就医环境。
公休座谈会的召开，加深了医患间的理解与沟通，融洽了医患关系，使我们不仅在患者的理解和认可中得到了激励，同时也了解到我院在细节管理中的不足和患者的需求。此次公休座谈会的召开，对内二科及我院提升服务能力和水平建设起到了推动作用。（编辑：汤长叶）
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