公立医院“国考”紧紧围绕医疗质量、运营效率、持续发展、满意度等方面综合性评价,凸显国家对公立医院的有效引导和内涵要求,因此考核结果更加突出实用性。
11月10日,成功使者集团举办了《医院高质量发展——“国考”篇》主题线上沙龙,来自全国29个省(自治区、直辖市)的600余家医院的领导班子以及上万名中层管理者参会,共同学习助力“国考”成绩提升的有效途径,用系统的力量支持医院高质量发展,以及如何进行医院精益管理。从今天开始我们将分三期为大家解读。
公立医院“国考”意义以及助力进阶措施
“十四五规划”中关于医疗的核心强调,要坚持基本医疗卫生事业公益属性,以提高医疗质量和效率为导向,扩大医疗服务资源供给。所以,需要以“国考”来体现医院公益事业的公益属性。
绩效考核是医院的综合表现,是把医院发展往“提质增效”的方向引导,保证公立医院的公益性。“国考”成绩怎么样,也直接反映了公益性在医院体现得如何。
成功使者集团资深专家、医院管理实战专家韩艳青老师讲到,医院绩效考核不仅是效益分配,更重要是实现社会公益与医院高质量发展的融合,绩效管理就是解码当代医院内部管理的金钥匙,推动医院由规模扩张、粗放管理向提质增效精细化管理模式转变。“国考”已经成为公立医院改革的抓手,在“国考”的过程中医院的医疗质量逐步提高,广大患者以及人民群众就会逐步有获得感、安全感和幸福感。
“国考”面临哪些问题和困惑呢?医院发展不可避免地受到疫情的影响,医院的运营压力增大,工作量、医疗收入、医疗收益大幅下降,很多患者延缓就医需求。与之相反的是,医院的运营成本、防控成本增加。对于医院员工来说,有一种认知:“国考”是医院的事情、国考是职能部门的事情,医院党委多次组织院班子及相关科室召开“绩效考核专题分析会”,根据存在的问题,明确各部门整改任务,制定整改措施,但指标改进效果不明显。
应对“国考”,作为医院管理者,应该做好充足的准备。要精准了解国考的指标体系、提高得分率;高度重视,明确机构设置和职责;调整考核维度,重视病案质控;借助DRG/DIP医保支付改革,助力“国考”提升;建立运营PK机制,发挥团队力量,促进科室协作;做好年度、季度、月度、周规划,提升运营能力。
“知之愈明,则行之愈笃;行之愈笃,则知之益明。”要让全院上下每一个人知道“国考”考什么,明确指标,明确方向,让全院信心十足。
发展要靠人来解决,打造一支有战斗力的队伍,这就需要医院管理者顺应“国考”要求,建立起干事创业的正能量氛围;让每一个科室行动起来,制定目标、落实行动,检查督导;激发每一个人的潜能,头脑风暴,科室协作,群策群力;建立有效机制,支持团队长期发展。
“工欲善其事,必先利其器”,引入高质量发展系统,进而助力医院“国考”成绩提升。
目标支持系统作为一种有效管理模式、一个网络管理工具、一套完善支持体系,目标支持系统让全员上下目标一致,聚焦“国考”指标,凝心聚力;通过团队PK机制,激发团队活力,助力指标提升;“国考”提升经验分享讲授,打开学员四维空间;导入先进会议模式,群策群力,激发潜能;促进科室协作,优势互补,全院一盘棋;提升服务意识,打造温暖服务,助力满意度提升;提升规划意识,周月季年目标清晰,管理能力提升;工作生活平衡;提升职工幸福指数,提升满意度;打造正能量团队氛围,学会聚焦正向价值;形成干事创业的文化环境,每天进步一点点。
疫情不会改变医院发展的总体态势,没有一个冬天不会过去,没有一个春天不会到来。只要开始,永远不晚;只要相信,就有可能。