公立医院“国考”紧紧围绕医疗质量、运营效率、持续发展、满意度等方面综合性评价,凸显国家对公立医院的有效引导和内涵要求,因此考核结果更加突出实用性。
11月10日,成功使者集团举办了《医院高质量发展——“国考”篇》主题线上沙龙,来自全国29个省(自治区、直辖市)的600余家医院的领导班子以及上万名中层管理者参会,共同学习助力“国考”成绩提升的有效途径,用系统的力量支持医院高质量发展,以及如何进行医院精益管理。从今天开始我们将分三期为大家解读。
借力绩效“国考”,助推医院发展
绩效考核其实是医院管理很好的抓手,对于医院管理者来说,绩效考核也是抓好医院内涵建设,提升医院质量非常好的借力点,医院管理者可以充分利用。把绩效“国考”的工作抓好,医院的发展就会上一个新台阶。
在“国考”指标数据的考核上,清楚自己的优势在哪,同时也知道这些优势需要前进才能保持住。当医院的管理者看到这些指标时,明确自己医院的情况,针对性的工作就可以更清晰地开展。
指标和绩效更加突出医院整体工作做得如何,那如何让我们医院的指标、绩效考核向前呢?山东省中医院任勇院长讲到,医院想取得绩效国考的好成绩,必须先把导向明确。作为中医院,必须以中医为本。对于综合性医院,最重要的导向是提升医院的医疗质量,比如住院病人急危重症的程度,平均住院天数,合理用药抗菌药物,ICU能力水平等等。综合性医院的导向,就是医院的服务能力水平,就是老百姓的满意度。
作为中医院,中医为本,在整个治疗过程中特别把中医药的优势发挥出来,提升中医药特色康复能力、预防能力、治疗能力。作为中医院来说,绩效考核的导向就是中医院姓“中”。对于大型的综合性医院来说,就是提高医院的整体质量,提高医院的运营效率,提高医院的服务。
怎么样可以让中医更明确,绩效考核的工作具体应该做到哪里?任勇院长介绍到,着力点应该在中医经典、中医外治、中医康复、中医治未病上,推广四个全科化。在这个过程中,需要遵循的基本原则有:疗效优先,患者至上;开放包容,兼收并蓄;交叉协同,融合创新;科学严谨,强化内涵。
“员工不会做我们要求和希望的,只会做我们检查和督导的——成功使者集团。”全科化的工作推广下去,员工能够保质保量地做到位吗?作为医院管理者,检查就显得非常重要。把绩效考核,医院对科室和员工的总体评价和中医院的四个全科化的工作结合起来,和“国考”的绩效结合起来,对标“国考”指标,进行绩效奖励。通过精细的设计、推广、检查、督导,一定会取得非常好的效果。
作为大型的医院,一定要中西并重,均衡发展,提升能力。医院综合能力得到提升,病人的急危重症难度增加,医院的绩效考核分数才能提升。更重要的是,医院的服务提升、技术提升、声誉提升,患者的满意度才会提升。
绩效考核之路如逆水行舟,不进则退,绩效考核确实是促进医院内涵建设、提升医院服务水平非常好的契机,作为医院管理者,一定要利用好。机会只留给有准备的人,成功只属于已行动的人。